Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning, utan att behöva ange någon anledning. För att ångra ditt köp, meddela oss inom ångerfristen på imeline.feedback@gmail.com eller via ångerfunktionen på vår webbplats. Vi skickar därefter information om hur och vart varan ska returneras. Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Returfrakt
Du står för kostnaden för returfrakten när du ångrar ett köp. Om varan är skadad, felaktig eller om du har fått fel vara gäller istället avsnittet "Skadade eller felaktiga varor" nedan.

Varans skick
Du har rätt att undersöka varan på det sätt som behövs för att se dess egenskaper och funktion, ungefär som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än så, eller om förpackning eller tillbehör saknas, kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för vissa typer av varor, till exempel varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en personlig prägel, varor som snabbt kan försämras, samt förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits. Är du osäker på vad som gäller för en viss produkt är du välkommen att kontakta oss.

Återbetalning
När du ångrar ditt köp betalar vi tillbaka varans pris och kostnaden för vår standardleverans. Har du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte mellanskillnaden. Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet, men vi kan vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet. Observera att det kan ta några dagar innan din bank visar återbetalningen.

Ej uthämtade paket
Det är ditt ansvar att hämta ut paketet inom den tid som transportören anger. Om ett paket inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss debiteras en avgift på 150 kr för returfrakt och hantering, som dras från en eventuell återbetalning. Avgiften tas inte ut om paketet kommer tillbaka på grund av ett fel från vår sida. Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du ångrar köpet. Vill du ångra dig behöver du meddela oss enligt avsnittet om ångerrätt.

Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera gärna din beställning så snart du har tagit emot den. Har du fått en skadad, felaktig eller fel vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom 48 timmar, på imeline.feedback@gmail.com. Bifoga gärna bilder på varan och förpackningen så kan vi hjälpa dig snabbare. Att du hör av dig senare påverkar inte din reklamationsrätt.

Reklamationsrätt
Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara som var felaktig från början i upp till tre år. Beskriv problemet i ett mejl till imeline.feedback@gmail.com och bifoga gärna bilder. Vid en godkänd reklamation står vi för kostnaderna för att åtgärda felet.

Byten
Vill du byta en vara är det enklaste sättet att returnera den enligt ångerrätten och göra en ny beställning.

Frågor?
Har du frågor om en retur, reklamation eller återbetalning är du alltid välkommen att mejla oss på imeline.feedback@gmail.com.